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Donde estamos: Parque Tecnológico de Valladares, Edif.Dotacional TEXVIGO, local 12, 36315 Vigo (Pontevedra)
Tel/Whats: 679 14 20 78
Email: comercial@tpvspain.es
Horario: Lunes a Viernes
9:00 a 14:00 y 15:30-20:00
Productos
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Los portes son gratuitos para el cliente.
Los pedidos recibidos antes de las 14.00 hs. (si cumplen con las condiciones de pago y los artículos están en stock) se envían en un plazo de 48h, si el cliente quiere la configuración del programa incluída, nuestros técnicos se pondrán el contacto con el mismo.
La gestión de pedidos como las entregas se realizan de Lunes a Viernes en el horario de 9 a 18 hs, dependiendo de la agencia de transportes.
Por el momento no se realizan pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla.
INSTRUCCIONES PARA LA CORRECTA RECEPCIÓN DE MERCANCÍA:
Para garantizar la calidad y conformidad de la mercancía recibida, le solicitamos que al momento de la recepción siga los siguientes pasos:
Este procedimiento nos ayudará a gestionar de manera eficiente cualquier incidencia y a ofrecerle una solución rápida y adecuada.
Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para desistir del mismo. En el caso que esto fuera así, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento comercial para proceder a la tramitación de la devolución. En todos los casos, ha de tener en cuenta que los costes de transporte y administrativos que genere su devolución corren por cuenta del comprador, si ésta es debida a causas ajenas a TPVSPAIN.
El abono de cualquier devolución se hará efectivo mediante transferencia bancaria, en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que se haya recepcionado y se haya verificado que el estado del producto devuelto cumple con las condiciones de devolución.
Una vez aprobada la devolución, el reintegro del importe pagado no excederá nunca el plazo máximo de treinta días.
Todos los productos precintados de software, cajas registradoras y balanzas no serán admitidas si han sido usados o desprecintados y utilizadas.
Los TPV (terminales) que se haya seleccionado el sistema operativo instalado no podrá ser devuelto en ningún caso, ya que la licencia del Sistema Operativo no puede ser devuelta una vez instalada.
Los programas software o cualquiera de sus módulos de descarga online no podrán ser devueltos en ningún caso.
En el caso de devolución de un artículo desprecintado se cobrarán 25€ de gastos de manipulación.
En el caso de devolución de un artículo con el embalaje dañado o deteriorado se cobrarán 25€ adicionales por la reposición del embalaje.
Antes de enviar su Producto al servicio de garantía, devolución o cambio es recomendable que haga una copia de seguridad independiente del contenido de sus soportes de almacenamiento, que elimine toda la información personal y que desactive todas las contraseñas de seguridad. En el transcurso del servicio, el contenido de los soportes de almacenamiento de su Producto podrá borrarse, sustituirse o formatearse.
Después del servicio de garantía, se le devolverá su Producto o un producto de sustitución con la configuración que tenía su
Producto en el momento de la venta (con las actualizaciones correspondientes).
Se pueden instalar actualizaciones del software de sistema dentro del servicio de garantía, lo que impedirá que el Producto vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de otros fabricantes instaladas en el Producto pueden no ser compatibles o no funcionar con el Producto después de una actualización del software del sistema. Usted deberá reinstalar cualquier otro programa de software, datos e información. Esta garantía no cubre la recuperación ni la reinstalación de otros programas de software, datos o información.
TPVSPAIN efectuará devoluciones y cambios siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Para iniciar el proceso, es imprescindible que rellene y envíe, al correo electrónico indicado, el documento de desistimiento y revocación que podrá descargar desde aquí.
Si no recibimos el documento vía mail durante el periodo estipulado (14 días,) desde que recibió el pedido, no podremos cursar el cambio o devolución.
Deberá enviarlo mediante correo electrónico a la dirección comercial@tpvspain.es indicando el número de pedido y su nombre. Le indicaremos la manera de efectuar la devolución. El horario de atención telefónica es de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
Los productos deben estar en perfecto estado sin haber sido utilizados y con su embalaje en excelente estado. Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original en perfecto estado. En caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriores no se aceptará la devolución y se le retornará el producto nuevamente.
El abono de cualquier devolución será el importe de o los productos más el iva, esto no incluye la devolución de los portes del envío.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Las devoluciones también pueden generar otros tipos de gastos – Portes de envío. – Portes de devolución (en caso de haberlos) Reacondicionamiento que requiera el producto. Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.
Todos los productos que proporciona TPVSPAIN disponen de la garantía oficial de su fabricante, que asimismo de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante el periodo de garantía.
En caso de que TPVSPAIN gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo.
TPVSPAIN aplicará las condiciones marcadas en las garantías de cada fabricante.
TPVSPAIN no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en el sitio web de TPVSPAIN, el plazo de garantía concedido por el fabricante para cada producto.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
Aquí descripción servicio de asistencia
En esta sección te contaremos las distintas formas de pago con las que podrás adquirir nuestros productos, una vez estes en el carrito y en el momento del pago, selecciona la opción que más se adecue a tus necesidades:
Pago con tarjeta
Uno de los métodos de pagos más usados por tu seguridad. Paga con tu tarjeta de crédito o débito Visa, 4B o MasterCard a través de la pasarela de pago. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
Pago por transferencia bancaria
Una vez recibimos el pago en nuestra cuenta inmediatamente se envía el pedido. Recuerda que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso hagas constar el número de pedido que se te facilitará en la confirmación del mismo.
ENTIDAD BBVA
CUENTA IBAN: ES 18 01 8207 06170201623137
Pago por PayPal
Si dispones de una cuenta Paypal, podrás pagar tus compras en TPVSPAIN de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso del pedido, accederás a tu Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de su compra, ordenar el pago.
