Política de envios
Politica de envios
Los portes son gratuitos para el cliente.
Los pedidos recibidos antes de las 14.00 hs. (si cumplen con las condiciones de pago y los artículos están en stock) se envían en un plazo de 48h, si el cliente quiere la configuración del programa incluída, nuestros técnicos se pondrán el contacto con el mismo.
La gestión de pedidos como las entregas se realizan de Lunes a Viernes en el horario de 9 a 18 hs, dependiendo de la agencia de transportes.
Por el momento no se realizan pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla.
INSTRUCCIONES PARA LA CORRECTA RECEPCIÓN DE MERCANCÍA:
Para garantizar la calidad y conformidad de la mercancía recibida, le solicitamos que al momento de la recepción siga los siguientes pasos:
- Inspección visual inmediata: Al recibir la mercancía, revise minuciosamente el estado de los paquetes antes de firmar el albarán de entrega. Verifique si hay daños visibles como golpes, roturas o signos de manipulación incorrecta.
- Verificación del contenido: Una vez abierto el paquete, confirme que todos los productos entregados coincidan con los indicados en el pedido y en el albarán. Asegúrese de que no falten artículos y de que todos se encuentren en perfecto estado.
- Registro de desperfectos: Si detecta algún daño o anomalía en la mercancía, es fundamental que lo anote en el albarán o documento de recepción antes de firmarlo. Esto será necesario para realizar cualquier reclamación formal de cambio o sustitución de los productos afectados.
- Fotografías y notificación: Para agilizar el proceso de reclamación, le recomendamos tomar fotografías de los desperfectos detectados y notificarlos de inmediato a nuestro departamento de atención al cliente, adjuntando el albarán con la descripción del problema.
Este procedimiento nos ayudará a gestionar de manera eficiente cualquier incidencia y a ofrecerle una solución rápida y adecuada.
Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.
